Ovim pravilnikom definišu se uslovi i pravila korištenja internet prodavnice SEIF d.o.o.Kalesija.

Kupovinom u našoj internet prodavnici slažete se sa ispod navedenim pravilima i uslovima korištenja.

Uslovi kupovine

Postupak, te uslovi kupovine/prodaje robe putem internet prodavnice definirani su kroz sljedeće parametre: narudžba,  plaćanje, isporuka i povrat/reklamacija robe.

Isporučioc naručene robe je Seif d.o.o. sa prodajnim mjestima.

Seif d.o.o. putem internet prodavnice omogućio je kupovinu cjelokupnog asortimana robe koja se nalazi u njegovoj ponudi.

Kupcem se smatra svaka pravno ili fizičko lice koje elektronski naruči barem jedan proizvod, ispuni tražene podatke i pošalje ih u elektronskoj formi.

Sve cijene izražene su u bosanskohercegovačkoj nacionalnoj valuti, konvertibilna marka (KM), s PDV-om.

Naručivanje robe

Proizvode je moguće naručiti klikom na tipku „Dodaj u korpu“. Svi proizvodi dodani u korpu spremaju se u vitrulenu korpu koja je vidljiva na vrhu ekrana u desnom uglu. Proizvod ili proizvodi smatraju se naručenim u trenutku kada kupac prođe cijelokupan „proces narudžbe“. Na e-mail kojim ste se registrirali kao kupac dobiti ćete potvrdu da je narudžba zaprimljena od strane Seif d.o.o. odnosno internet prodavnice. Odmah po završenoj narudžbi dobijate automatski generisan e-mail/poruku na e-mail adresu koju ste naveli prilikom registracije sa svim naručenim proizvodima. Ukoliko niste dobili ovaj email molimo vas da nas odmah kontaktirate na 035610250.

Seif d.o.o obavezuje se isporučiti sve naručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na lageru osim ukoliko nije drugačije naznačeno priliko same kupovine i/ili procesa narudžbe. Ukoliko Seif d.o.o nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, kontaktirat će kupca telefonski ili e-mailom po pitanju zamjenskog proizvoda ili otkazivanja naručenog proizvoda. Svi ostali naručeni proizvodi biti će isporučeni u dogovorenom roku.

Isporuka i transport robe

Naručeni proizvodi biće zapakovani i složeni na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja naručene robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku kurirske službe koji je robu dostavio, te odbiti preuzeti isporučenu robu na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.

Provjera ispravnosti naručene robe ovisi o kupcu, a naknadne reklamacije se ne uvažavaju.

Plaćanje robe

Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti isporučiocu robe na jedan od sljedećih načina plaćanja:

• plaćanje putem banke – žiralno/virman
• plaćanje prilikom preuzimanja robe – pouzećem
• plaćanje putem paypal-a i karticama za elektronsko plaćanje.

Isporuka robe

Cjenjenim kupcima iz Bosne i Hercegovine omogućili smo isporuku robe na kućna vrata putem kurirske službe u roku od 24h.
Isporuka robe je u roku od 24h ukoliko je narudžba primljena u toku radnih dana. Sve narudžbe koje budu primljene petkom ili danim vikenda dostavljaju se u ponedeljak, odnosno u utorak.

Reklamacije i povrat

Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:

• isporuka robe koja nije naručena;
• isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu ili su eventualno nastala u transportu;
• za sve ostale razloga povrata robe molimo Vas da nas direktno kontaktirate.

Seif d.o.o. će odobriti povrat robe nakon prijema opravdane reklamacije telefonski, mailom ili pismeno sa detaljnim instrukcijama za povrat robe. U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, nadoknadit ćemo vam  troškove povrata robe i eventualnu vrijednost robe koju nismo više u mogućnosti isporučiti, ali i ponuditi odgovarajuću zamjensku robu. Ukoliko je došlo do greške prilikom isporuke robe i isporučena roba je pogrešna u odnosnu na robu koja je naručena, povrat robe će biti moguć isključivo ukoliko je roba originalno zapakovana te originalna ambalaža nije oštečena. U protivnom, povrat robe neće biti moguć.